Thời gian tiếp nhận & xử lý bảo hành trung bình là 15-20 phút kể từ thời điểm khách hàng thông báo lỗi với shop.
Tài khoản phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng sẽ được khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
Khách hàng cần gấp- chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi tài khoản dùng backup trong thời gian chờ bảo hành.
(*) Trường hợp khách hàng mua sản phẩm có kèm quà tặng đi kèm:
Quà tặng vẫn sẽ được bảo hành trọn vẹn gói, nhưng thời gian bảo hành sẽ lâu hơn trung bình là 1 tiếng.
***Xin lưu ý, Tùy vào loại sản phẩm có thể hoặc không thể hoàn tiền ( Trừ khi gặp lỗi, và thời gian bảo hành lâu hơn dự kiến)
Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong trường hợp sau:
+ Sự cố không thể khắc phục.
+ Thời gian bảo hành lâu hơn 1 ngày.
+ Sản phẩm không đúng với quảng bá của Shop.
Số tiền hoàn lại sẽ được tính theo quy tắc:
- Sử dụng không quá 7 ngày: Hoàn 100% số tiền.
- Sử dụng trên 7 ngày: Hoàn tiền theo số ngày còn lại của sản phẩm.
Số tiền hoàn lại sẽ được tính theo quy tắc:
- Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền đến chúng tôi thông qua tin nhắn bao gồm: Tên sản phẩm, hình ảnh báo lỗi - Số tài khoản của khách hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền. Thời gian khi tiếp nhận đến lúc hoàn tiền tối đa 24h.
Chúng tôi có mục tiêu đơn giản như sau:
1. Tốc độ nhanh
2. Bảo hành - Uy tín
3. Chất lượng dịch vụ
1. Chế độ bảo hành và hỗ trợ:
Cam kết bảo hành 100%
Chúng cam kết bảo hành với mọi sản phẩm. Thông tin bảo hành từng sản phẩm đều được ghi chi tiết theo từng loại sản phẩm.
Trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm. Bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ tư vấn của chúng tôi hoàn toàn miễn phí.
Hỗ trợ tất cả các ngày trong năm.
Chúng tôi Online liên tục từ 08:00 đến 24:00, tất cả các ngày trong năm kể cả lễ, Tết.
Chúng tôi tự hào với thời gian phản hồi khách hàng trung bình là 5 Phút.
Đội ngũ tư vấn với nhiều năm kinh nghiệm sẽ giải đáp cho bạn tất cả các thắc mắc trong quá trình mua hàng và cài đặt sản phẩm. Với những trường hợp khó xử lý. Chúng tôi sẽ Teamview trực tiếp để cài đặt giúp bạn.
